Reklamace a vrácení

  • Jak reklamovat zboží?

    Pokud zjistíte, že je s vaším šperkem něco v nepořádku, stačí vyplnit tento formulář, a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomová 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezapomeňte přiložit kopii faktury.

  • Záruční doba

    Zákonná záruční doba na všechny šperky je 2 roky. Na vrácení zboží bez udání důvodu máte 14 dní od převzetí zboží. O váš šperk se ale postaráme během i po záruční době. Všem našim zákazníkům nabízíme nadstandardní servis, ve kterém je zahrnuto např.:

    • podrobná kontrola stavu šperku
    • obnova původního stavu šperku
    • úprava velikosti u prstenů
    • čištění a leštění
    • obnovení matného vzhledu
    • změná povrchové úpravy

    Odborný servis od nás máte zdarma. Jediné, co je nutné uhradit, je poštovné. Na kvalitu našich služeb se můžete spolehnout, jsme tu pro vás již více než 25 let. A jako výrobce uděláme vše proto, abyste byli s našimi šperky a službami vždy spokojeni.

  • Je možné šperk vrátit bez udání důvodu?

    Pokud jste si koupi šperku rozmysleli, můžete nám jej bez dalšího vysvětlení do 14 dnů vrátit nebo si vybrat jiný šperk z naší nabídky. Opět stačí vyplnit tento formulář, a zaslat jej prosím spolu se zbožím zpět na naši adresu: Lomova 704, Liberec 25, 463 12. Do balíčku nezapomeňte přiložit kopii faktury.

Jsme držiteli následujících certifikátů

Naše platební metody